Entrega

Información de entrega

Entrega rápida: toda la información

Un equipo a su servicio en la preparación de sus pedidos

Christelle, Cécile, Rosalinda, Pierre, … estos son algunos de los nombres de las personas a su servicio para el sitio Produits-veto.com. Estas mismas personas trabajan de lunes a viernes (excepto días festivos) para preparar sus pedidos y acompañarle en la elección de los productos. Produits-veto.com es un sitio de Internet vinculado a la Pharmacie de l'Envigne en Lencloître, en el departamento de la Vienne (86), es desde este emplazamiento geográfico que se expide el conjunto de los pedidos.

Envío y plazos de preparación

Cuando el conjunto de los productos de su pedido está disponible en stock, nuestro equipo prepara y envía su paquete en un plazo de 24 a 48 horas desde nuestra farmacia. Cada pedido se verifica, acondiciona y protege cuidadosamente para garantizar la integridad de los productos veterinarios durante el transporte (medicamentos veterinarios, complementos, productos de higiene o productos apícolas).

En determinados casos, puede ser necesario un plazo complementario si un artículo debe reaprovisionarse ante nuestro distribuidor farmacéutico o directamente ante nuestros laboratorios asociados. En esta situación, usted será informado y el pedido se enviará en cuanto se reciban los productos.

Una vez entregado el paquete al transportista, el transporte se realiza por uno de nuestros dos socios logísticos: Colissimo o Mondial Relay . Cada modo de entrega presenta ventajas específicas según sus limitaciones y sus hábitos.

Entrega a domicilio, en oficina de Correos o en punto de recogida – Colissimo

Con Colissimo, usted se beneficia de una solución de entrega oficial de la red postal francesa, reconocida por su fiabilidad y su cobertura nacional.

Sus ventajas:

• Entrega directamente a domicilio sin firma: generalmente no necesita quedarse en casa todo el día para recibir el paquete.
• Posibilidad de recogida en su oficina de Correos o su comercio habitual en caso de ausencia.
• Transporte rápido y prioritario en todo el territorio.
• Seguimiento preciso del paquete en cada etapa del transporte.
• Un plazo de entrega reducido en Francia metropolitana: de 24 a 48H una vez realizado el envío

Si usted está ausente cuando pasa el cartero, su paquete se conserva en la oficina de Correos, donde dispone de aproximadamente 14 días en punto de recogida y 5 días en consignas para recuperarlo. Este modo es especialmente adecuado si desea recibir rápidamente su pedido o si no dispone de un punto de recogida cercano.

Entrega económica en punto de recogida – Mondial Relay

Con Mondial Relay, su pedido se entrega en un comercio de proximidad (tienda de alimentación, estanco, tintorería, supermercado, etc.) elegido al validar su carrito.

Sus ventajas:

• Solución económica, a menudo menos costosa que la entrega a domicilio.
• Horarios amplios: usted recoge su paquete cuando lo desee, a menudo por la tarde o el fin de semana.
• Sin obligación de estar en casa durante la entrega.
• Amplia red de puntos de recogida en toda Francia.
• Un plazo de entrega en Francia metropolitana: de 72 a 96 H una vez realizado el envío

Su paquete se conserva durante varios días (5 días) en el punto de recogida seleccionado, lo que le permite recuperarlo fácilmente durante sus desplazamientos diarios (compras, trabajo, escuela…).

Ponemos así a su disposición dos soluciones complementarias:

• Colissimo para la rapidez y la entrega a domicilio,
• Mondial Relay para la flexibilidad y el coste reducido.

Nuestro objetivo sigue siendo el mismo: permitirle recibir sus productos veterinarios en las mejores condiciones, de manera sencilla y segura

Una entrega en 48 a 96 H (Francia metropolitana)

Ponemos todo en marcha para que su pedido le llegue en un plazo de 48 a 96 horas en Francia metropolitana, en función del transportista seleccionado y del tipo de entrega elegido. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a perturbaciones ajenas a nuestra voluntad (condiciones climáticas, huelgas, sobrecarga de los transportistas, etc.). Tenga la seguridad de que estamos a su lado en caso de litigio o problema con su paquete. No dude en contactarnos a través de nuestra página formulario de contacto para cualquier asistencia, estamos aquí para acompañarle.

¿Tiene una urgencia? Antes de realizar un pedido, llámenos. Le indicaremos, según sus necesidades, si el pedido puede llegar a tiempo.

Un servicio de atención al cliente que le acompaña

¿Su paquete está deteriorado, el embalaje está aplastado o hecho jirones? Tome algunas fotos del paquete nada más recibirlo para enviárnoslas. Esto nos permitirá tratar más fácil y rápidamente su reclamación. En caso de que su paquete no sea conforme a su pedido (productos rotos, que no correspondan o que falten), contáctenos antes de 8 días para comunicarnos el o los problemas relacionados con su paquete para que podamos resolver el inconveniente lo antes posible.

Profesionales, le proponemos una oferta adaptada

A día de hoy el envío de paquetes está limitado a 30 Kg (20 kg en punto de recogida), además las condiciones tarifarias son fijas para el conjunto de los clientes. Si usted es un profesional y desea abastecerse con un pedido importante y/o necesita poder suministrarse regularmente en nuestra tienda, no dude en contactarnos para que podamos establecer juntos una propuesta comercial en nuestra página contacto,

La paciencia, una virtud al servicio de sus expectativas

A veces, los imprevistos del camino pueden ralentizar el recorrido de un paquete, a pesar de todos nuestros esfuerzos. Tenga la seguridad de que ponemos todo en marcha para que sus pedidos le lleguen en los mejores plazos. En estos momentos, una pizca de paciencia y, cuando sea posible, un toque de anticipación se convierten en preciados aliados. Cada envío lleva nuestro compromiso y nuestra atención, porque, como dice la sabiduría:

« Las cosas bellas a veces tardan un poco más. » 🌿

Las tarifas de entrega en todo el mundo

Tarifas de entrega: Francia Metropolitana, Mónaco y Córcega

Plazo de entrega: de 2 a 3 días por Colissimo y de 3 a 4 días por Mondial Relay

Nuestras tarifas de entrega en Francia Metropolitana se calculan en función del peso de su pedido, aquí tiene en detalle nuestra tabla de tarifas.

Gastos de envío gratuitos en Colissimo Punto de recogida y Mondial Relay a partir de 99 €

Tarifas de entrega: DOM TOM 1 – Guayana, Guadalupe, Martinica, La Reunión, Mayotte,...

Lista completa de los países de la zona: Saint Barthélemy, Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, San Pedro y Miquelón, La Reunión, Mayotte y San Martín.

Tarifas de entrega: DOM TOM 2 – Nueva Caledonia, Polinesia Francesa,…

Lista completa de los países de la zona: Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Tierras Australes Francesas, Wallis y Futuna

Alemania - Tarifas de entrega

Plazo de entrega: de 3 a 5 días

Plazo de entrega: de 6 a 7 días

Gastos de envío gratuitos en DPD y Mondial Relay - Service Point a partir de 150 €
 

Austria - Tarifas de entrega

Plazo de entrega: de 3 a 4 días

Gastos de envío gratuitos en DPD - Service Point a partir de 150 €

Bélgica - Tarifas de entrega

Plazo de entrega: de 3 a 5 días

Plazo de entrega: de 4 a 5 días en Punto de recogida y de 6 a 7 días a Domicilio

Gastos de envío gratuitos en BPost - Service Point y Mondial Relay - Service Point a partir de 150 €
 

España - Tarifas de entrega

Plazo de entrega: de 3 a 7 días

Plazo de entrega: de 6 a 7 días en Punto de recogida y de 5 a 6 días a Domicilio

Gastos de envío gratuitos en Seur - Service Point y Mondial Relay - Service Point a partir de 150 €
 

Irlanda - Tarifas de entrega

Italia - Tarifas de entrega

Plazo de entrega: de 3 a 7 días

Plazo de entrega: de 6 a 7 días

Gastos de envío gratuitos en Poste Italiane - Service Point y Mondial Relay - Service Point a partir de 150 €
 

Luxemburgo - Tarifas de entrega

Plazo de entrega: de 3 a 5 días

Plazo de entrega: de 5 a 6 días en Punto de recogida y de 5 a 6 días a Domicilio

Gastos de envío gratuitos por DPD - Service Point y Mondial Relay - Service Point a partir de 150 €
 

Países Bajos - Tarifas de entrega

Plazo de entrega: de 3 a 4 días

Gastos de envío gratuitos en DPD - Service Point a partir de 150 €
 

Polonia - Tarifas de entrega

Plazo de entrega: de 3 a 5 días

Plazo de entrega en Punto de recogida de 6 a 7 días

Gastos de envío gratuitos en DPD - Service Point y Mondial Relay - Service Point a partir de 150 €

Portugal - Tarifas de entrega

Plazo de entrega: de 4 a 9 días

Plazo de entrega: de 8 a 10 días en Punto de recogida y de 6 a 7 días a Domicilio

Gastos de envío gratuitos en DPD - Service Point y Mondial Relay - Service Point a partir de 150 €
 

Reino Unido - Tarifas de entrega

• Gastos de aduana e impuestos
  PARA TODO PEDIDO HACIA ESTE DESTINO SE RECAUDARÁN A PARTIR DE AHORA DOS TIPOS DE GASTOS EN EL MOMENTO DE SU PEDIDO: EL IVA POR UN IMPORTE DEL 20% ASÍ COMO LOS GASTOS DE ADUANA DEL 8%. ES EL PRINCIPIO DE TRANSPORTE EN DDP (DELIVERED DUTY PAID). ESTOS GASTOS NO ESTÁN INCLUIDOS EN LA TABLA SIGUIENTE. SE COMUNICARÁN EN LA PÁGINA DE VALIDACIÓN DEL PAGO.

Suiza - Tarifas de entrega

Estados Unidos - Tarifas de entrega

• Gastos de aduana e impuestos
  PARA TODO PEDIDO HACIA ESTE DESTINO SE RECAUDARÁN A PARTIR DE AHORA GASTOS EN EL MOMENTO DE SU PEDIDO: LOS GASTOS DE ADUANA DEL 15%. ES EL PRINCIPIO DE TRANSPORTE EN DDP (DELIVERED DUTY PAID). ESTOS GASTOS NO ESTÁN INCLUIDOS EN LA TABLA SIGUIENTE. SE COMUNICARÁN EN LA PÁGINA DE VALIDACIÓN DEL PAGO.

Tarifas de entrega: Zona 3 – Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Suecia,…

Lista completa de los países de la zona: Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania y Suecia. Entrega en punto de recogida únicamente posible hacia los siguientes destinos: Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Estonia, Letonia, Lituania y Suecia.

Tarifas de entrega: Zona 4 – Grecia, Islandia, Finlandia, Noruega, Turquía, Magreb,…

Lista completa de los países de la zona: Albania, Argelia, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Georgia, Grecia, Islandia, Malta, Macedonia del Norte, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Noruega, Rumanía, Serbia, Túnez, Turquía y Ucrania. Entrega en punto de recogida únicamente posible hacia Finlandia.

Tarifas de entrega: Zona 5 – Estados Unidos, Canadá, Australia, China, Japón, Hong Kong,…

Zona afectada según disponibilidad del transportista: Estados Unidos, Canadá, Australia, China, Japón, Hong Kong y destinos asimilados.

Tarifas de entrega: Zona 6 – África, Oriente Medio, Américas, otros países de Asia, Oceanía

Lista completa de los países de la zona: África (excepto Magreb), Oriente Medio, Américas (excepto Estados Unidos y Canadá), otros países de Asia, Oceanía (excepto Australia).